Hoe kunnen we je helpen?
Doorzoek honderden artikelen en stappenplannen, volg een video-training of stel je vraag direct aan een van onze 60 productspecialisten.
Kies je kanaal
Hulp op de manier die bij jou past
Snel zelf zoeken, leren via video of persoonlijk contact — je bepaalt zelf hoe we je helpen.
Blader per onderwerp
Het Kennisplein: 920 artikelen, netjes geordend
Van je allereerste factuur tot een maatwerkkoppeling via de API — elk onderwerp heeft zijn eigen plek.
Kennisplein
Populaire artikelen
De stappenplannen die ondernemers deze maand het vaakst raadplegen.
Grootly Academy
Leer Grootly kennen in je eigen tempo
Gratis video-trainingen en live webinars, van je allereerste boeking tot geavanceerde automatisering. Rond een leerpad af en ontvang je certificaat.
- 40+ video-trainingen, altijd actueel bij nieuwe functies
- Maandelijkse live webinars met onze productspecialisten
- Aparte leerpaden voor ondernemers en boekhouders
Aan de slag met Grootly in 60 minuten
1 uur · video-training
Van offerte tot betaalde factuur
45 min · video-training
Btw-aangifte zonder stress
35 min · video-training
Debiteurenbeheer volledig automatiseren
50 min · video-training
Ervaringen
Support waar je blij van wordt
Gemiddelde beoordeling van onze klantenservice: 4,8 uit 5.
“Binnen twee minuten iemand aan de lijn die gewoon wíst waar ik het over had. Mijn bankkoppeling was dezelfde ochtend nog geregeld.”
Lotte Bakker
Café Het Anker, Amsterdam
“De webinars van de Academy zijn goud. Na één training over btw doe ik mijn aangifte nu in tien minuten, zonder zenuwen.”
Bas Groenendaal
Hovenier Groenendaal, Apeldoorn
“Als boekhouder bel ik regelmatig met specialistische vragen. Je merkt dat er echte vakmensen aan de andere kant zitten.”
Anne ten Donkelaar
Ten Donkelaar Administratie en Advies
Altijd op de hoogte
Status & roadmap
Realtime inzicht in de beschikbaarheid van Grootly, plus een blik op wat er binnenkort aankomt.
Alle systemen operationeel
Gemeten over de afgelopen 30 dagen. Bij onderhoud of storingen melden we het hier als eerste.
Grootly Web-app
OperationeelGrootly Bankieren
OperationeelMobiele apps (iOS & Android)
OperationeelKoppelingen & API
OperationeelLaatst bijgewerkt: zojuist · statuspagina wordt elke minuut ververst
Binnenkort in Grootly
ROADMAPWe bouwen Grootly samen met onze gebruikers. Dit staat er de komende kwartalen op de planning.
Planning uit bèta
In ontwikkelingHet planbord voor werk en mensen komt breder beschikbaar binnen Grootly.
Verwacht: Q3 2026
E-facturatie via Peppol
In ontwikkelingVerstuur en ontvang UBL-facturen rechtstreeks via het Peppol-netwerk.
Verwacht: Q3 2026
Slimme boekingsvoorstellen
GeplandGrootly herkent terugkerende transacties en stelt automatisch de juiste boeking voor.
Verwacht: Q4 2026
Zelf een idee? Deel het met ons via het contactformulier — de meest gestemde wensen bouwen we het eerst.
Veelgestelde vragen
Vragen over onze support
Is support inbegrepen bij mijn abonnement?
Ja. Telefonische support, e-mail, het Kennisplein en Grootly Academy zijn bij álle pakketten inbegrepen — zonder verborgen kosten of supportbundels.
Wanneer is de klantenservice bereikbaar?
Van maandag t/m donderdag van 9:00 tot 18:00 uur en op vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur via 020 123 45 67. Voor Grootly Bankieren is er buiten kantooruren een speciaal noodnummer.
Helpen jullie ook bij het overstappen van een ander pakket?
Zeker. Onze gratis Overstapservice zet je administratie, relaties en openstaande posten over vanuit vrijwel elk boekhoudpakket. Jij bepaalt het tempo.
Kan ik een training of demo op maat krijgen?
Ja. Naast de gratis Academy-trainingen verzorgen onze consultants persoonlijke onboarding en maatwerktrainingen voor teams en accountantskantoren.
Waar meld ik een storing of bug?
Check eerst de statuspagina hierboven. Staat jouw probleem er niet bij? Meld het via support@grootly.nl — bugs pakken we met prioriteit op.
Kom je er niet uit?
Onze 60 productspecialisten helpen je graag verder — in gewoon Nederlands, zonder wachtmuziek van een half uur. Bel, mail of plan een adviesgesprek.
020 123 45 67 · ma–do 9:00–18:00, vr 9:00–17:00 · support@grootly.nl